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• Soluções de Suporte

Os advogados já têm preocupações suficientes com suas causas, pareceres, clientes, estagiários, tribunais, etc. Os sócios e administradores de Sociedade de Advogados com a gestão da Sociedade, margens, custos, clientes, etc. Os gerentes e para legais com os procedimentos administrativos, financeiros, organização e funcionamento do escritório, etc. Estas pessoas não devem ter preocupações, ou mesmo perderem tempo valioso, com TI&C. E não precisam!

A InterConnect prove serviços de suporte abrangentes para as suas soluções de TI&C. Conseguimos diagnosticar e corrigir os problemas rapidamente, muitas vezes mesmo antes que seus usuários sejam afetados ou os percebam.                                    

Adicionalmente, estabelecemos um ponto único de contato para praticamente todas as necessidades de suporte, uma vez que ele pode integrar o suporte para todos os produtos relacionados a TI&C, adquiridos ou não por meio da InterConnect, nossos parceiros e fornecedores. 

Help Desk não, mas Service Desk. Nossos funcionários tem alta capacitação em TI&C, todos foram treinados e muitos são certificados por empresas como Microsoft, Cisco, Orthonics, HP e em etc. Adicionalmente, eles possuem conhecimento e experiência nas operações hodiernas das Sociedades de Advogados. Detemos, desta forma, conhecimento das necessidades dos usuários, sejam eles advogados, estagiários ou paralegais.

Alguns dos nossos serviços de suporte:


• Solução de Suporte Ilimitado


A InterConnect, alinhada com o conceito que de Advogados não devem se preocupar com TI&C, desenvolveu a Solução de Suporte Ilimitado, onde transferimos completamente os custos e riscos de suporte dos Clientes para nós.

Diferente da maioria das “empresas de informática” no mercado, que cobram por hora, incidente ou visita técnica, nossa solução de suporte é ilimitada, a preço fixo baseado na quantidade de estações e usuários. Não há limite de chamados, de visitas ou horas, tipos ou quantidades de incidentes, requisições de serviços, etc.

Entendemos que esta forma ilimitada de suporte é a mais eficiente, pois ao mesmo tempo em que obriga nossa equipe a restaurar os sistemas sem “surpresas financeiras” para nossos clientes, pois o custo é fixo, nos torna mais eficientes em evitar os incidentes (preventivos). Afinal qualquer solicitação, incidente, retrabalho ou visita, geram redução de margem para a InterConnect.

A Solução de Suporte Ilimitado está disponível apenas para as localidades onde haja contratação das Soluções iServer ou iRouter listadas em Soluções de Infraestrutura.

 

• Solução de Suporte Avulso

Sendo uma Sociedade de Advogados, cliente ou não de outras Soluções InterConnect, os senhores e sua equipe não estão sozinhos quando precisarem de auxílio para seus serviços de TI&C. Poderemos prestar-lhes suporte ou outros serviços da maneira tradicional, de forma avulsa, sem contrato mensal. Sujeito a disponibilidade por parte da InterConnect.


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